ЦБ обязал банки разъяснять причины блокировок и отказов
26 августа 2025 года Банк России опубликовал Информационное письмо № ИН-01-59/98, которым ввёл новые требования к порядку взаимодействия банков и их клиентов в случаях блокировки счетов, карт и ограничения доступа к дистанционному банковскому обслуживанию. До сих пор клиенты нередко сталкивались с ситуацией, когда банк ограничивал операции, но не сообщал точных оснований для такого решения. Это создавало правовую неопределённость, осложняло защиту интересов добросовестных клиентов и фактически лишало их возможности оперативно снять ограничения. Теперь ЦБ предписывает банкам обеспечить полную прозрачность. Какие обязанности возложены на банки: ● Указывать конкретную причину решения. Клиент должен знать, какие именно обстоятельства стали основанием для блокировки. ● Ссылаться на нормы закона или условия договора. В частности, на положения Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» либо на Закон о национальной платёжной системе. При этом запрещено ссылаться на оба закона одновременно, что…