Рубрика “Здоровье и красота” с Анной Василец. #iwuhealth
Бренд для клиники важен также, как высококвалифицированные врачи и наличие современного оборудования. Люди доверяют свое здоровье, а зачастую и жизнь врачам и клинике.
Работая более 10 лет с ведущими клиниками в 16 странах мира, я видела, как создавались и угасали медицинские бренды. И не только наблюдала, но и принимала непосредственное участие в продвижении медицинских и реабилитационных центров Италии, Германии, Швейцарии, Израиля, Франции, Испании, Китая. В нашем активе более 100 проведенных PR-мероприятий и знакомство с 250 врачами, в том числе, светилами мировой медицины. Такой актив добавляет уверенности, когда речь идет о подборе для пациента лучшего специалиста и клиники для прохождения диагностики, лечения или реабилитационной программы. В большинстве случаев у пациента совсем нет времени на выбор и принятие решения, куда отправиться на лечение и от того, какой выбор он сделает, без преувеличений зависит его жизнь. Вся ответственность ложится на мои плечи.
Командировки в более 50 стран мира для знакомства с руководством клиник и изучение особенностей медицинских учреждений дали мне особое понимание еще одной важной составляющей. Малоизвестность многих медицинских центров не только не доводит до них потенциальных клиентов, но и многие пациенты не знают, что вот именно в этой клинике есть лучшее, что необходимо именно им. И это не вина клиник, когда им еще заниматься собственным продвижением, если все подчинено только одной цели – лечению пациентов и спасению их жизней.
Так в структуре ГК «Атлас Здоровья» появилась еще одна компания – «Атлас Здоровья PR». Она не занимается консультированием пациентов и подбором для них клиник и врачей. У нее нетривиальная задача – продвигать бренды клиник в разных странах мира. Сфера медицинского туризма уже давно стала космополитичной. Для эффективного лечения люди перемещаются по многим странам мира. При проведении переговоров с руководством клиник мне не устает повторять, что условное отсутствие границ в этой области не дает гарантию, что даже самый лучший медицинский центр получит международную известность. Точнее со временем получит, если он в чем-то действительно лучший, но на это потребуются годы. Это время можно сократить, в этом как раз и состоит задача «Атлас Здоровья PR».
В наше время информационного шума привлечь к себе внимание потребителя очень сложно. Тем более, когда буквально каждая клиника утверждает, что она лучшая. На обычную рекламу люди уже не обращают внимание. Я неоднократно убеждалась, что непродуманная рекламная активность приводит к нецелевому использованию бюджетов. И многие форматы публичных мероприятий уже не дают эффективных результатов, что заставляет клиники разочаровываться в этом методе продвижения. Годы кропотливой работы и общение с тысячами клиентами позволило мне сформировать свою систему работы по увеличению узнаваемости бренда медицинского учреждения, врача.
«Мы видим вашу клинику глазами нашего пациента» – в этой фразе заложено понимание всех тонкостей того, как пациент выбирает клинику, какие у него опасения, требования, пожелания, это десятки факторов, которые влияют на восприятие человеком медицинского учреждения и доверие к нему. Знание ключевых трендов медицинского туризма в странах Европы, Азии и Ближнего Востока уже позволяет компании «Атлас Здоровья PR» непосредственно влиять на рынок этих услуг. Мы формируем спрос на услуги даже там, где его пока еще нет.