Осторожно, хам!
Рубрика “Деловой этикет” с Анной Комкиной.#iwu_business_etiquette Из ситуаций, когда вас намеренно оскорбляют или обижают, существует достойный выход. Есть множество способов поставить человека на место , не прибегая к открытому хамству. Стоит ознакомиться с ними, чтобы не уподобляться невоспитанным хамам. 1. Сохранять спокойствие. Держите себя в руках, не позволяйте себе бурных реакций и унизительных оправданий. Речь — спокойная, расслабленная и одновременно четкая, твердая. Это обескуражит оппонента и лишит его возможности сыграть на ваших эмоциях. Если получится вывести вас из состояния равновесия — вы проиграли. 2. Пытаться понять Займите позицию покровительственно-снисходительную, поставив себя на его место. Теперь можно задавать вопросы, которые остудят его пыл: обратите внимание на причины агрессии, на ее бессмысленность, на то, что она не имеет отношения к сути дела. Пример: «У вас выдался трудный день?», «Вам хочется меня обидеть?…
